2023年8月，衡山县不动产登记中心接到戴先生的求助信息。其本人及其儿子的不动产权证由其过世的妻子保存，并丢失。戴先生的儿子因在外地工作，不便前往中心办理挂失，以及继承业务。戴先生向中心求助能否由其代办所有手续。不动产登记中心负责人在了解情况后，与其约定8月26日利用双休日时间，并安排两名工作人员为其提供“上门服务”，为戴先生及其儿子办理了挂失业务申请及公示继承业务所有签字手续。

在服务过程中，工作人员与两位热心交流，耐心解释，同时，对上门服务全程进行录音录像，在现场核验、记录、收取权利人身份证明材料，签字确认并盖上手印，顺利为戴先生和其儿子办理了挂失登记和继承业务相关签字手续。

一直以来，衡山县不动产登记窗口都秉承“群众无小事，事事须尽心”的服务理念，聚焦群众在办理不动产登记业务中的困难，切实为群众办实事，解难题。“上门服务”是衡山县不动产登记中心提供的一项高效便民服务措施，主要对行动不便、病残人员、服刑人员、特殊岗位、工作日在外务工不能来不动产登记中心现场办理业务的群众安排上门服务。切实为有需求的群众解决办证难题，让不动产登记工作不仅有速度更有温度，是衡山县不动产登记中心一直以来的初心使命。在开展“我为群众办实事”活动以来，衡山县不动产登记中心积极完善了“绿色通道”“延时服务”“上门服务”“回访服务”等服务举措，通过多种措施不断提高不动产登记服务能力和水平，增强办事群众的幸福感、获得感。（通讯员：阳洁）

作者：阳洁

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来源：衡山县融媒体中心